Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verdiğim sipariş ne zaman kargoya teslim edilir?Cumartesi günleri saat 12.00'a kadar verilen siparişler, aynı gün kargoya teslim edilir. Pazar günleri, resmi ve dini tatiller boyunca çalışmadığımız için teslimat yapılmamaktadır. Bu sebeple tatil günleri dahilinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü içerisinde işleme alınır.
ledpasaji.com üzerinden satılan ürünlerin garantisi var mı?Satın almış olduğunuz ürünler faturalı, garantili ve kapalı kutu içerisinde tarafınıza gönderilmektedir.
Kapıda ödeme yapabilir miyim?Ürünü satın alırken kapıda ödeme seçeneğini kullanabilirsiniz. Kapıda ödeme sadece nakit olarak gerçekleştirilmektedir. Kapıda ödeme için kargo firması ürün bedeline bağlı olarak 6TL ile 23TL arasında hizmet bedeli talep etmektedir. Kapıda ödeme seçeneğini tercih eden müşterilerimizle irtibata geçilip sipariş teyidi alınmaktadır.
Satın aldığım ürünlerin faturası bana nasıl ulaşacak?Faturalar, sitemize kayıt olduğunuz mail adresinize e-fatura olarak gönderilmektedir. e-faturalar hem çevre dostudur hemde faturanızın kaybolma ihtimalini ortadan kaldırır.
Kargo firması ürünü kırık çatlak veya eksik içerikli olarak teslim ederse ne yapmalıyım?Ürünü kargo yetkilisinden teslim almadan önce fiziksel olarak incelemenizi rica ederiz. Eğer üründe hasar, eksik vb. bir durum mevcutsa, ürünü teslim almayarak kargo yetkilisine zabıt (durum tespit belgesi) tutturmanızı ve ledpasaji.com müşteri hizmetlerine konu hakkında bilgi vermenizi öneririz.
Siparişimi nasıl takip ederim?Ürününüz kargoya teslim edildiği günün akşamında, sistemdeki mevcut mail adresinize kargo takip numarası gönderilmektedir. Böylece takip numarasıyla kargonun sitesinden takibinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Aynı gün kargo uygulaması saat kaça kadar verilen siparişler için geçerlidir?Resmi iş günlerinde saat 15.00'a kadar verilen siparişler için geçerlidir. Cumartesi günü ise saat 10.00'a kadar verilen siparişlerde aynı gün kargo yapılabilir.(Üründe 'Stoktan Aynı Gün Kargo ' ibaresi varsa.)
Siparişim sevkiyata ne zaman verilir?Alınan siparişin sevkiyata verilişi ortalama 3 iş günüdür. Kargo firmasının ürünü teslim etme süresi, siparişin gideceği şehire göre değişmektedir.
EFT/Havale ile ödemesi yapılacak ürünlerin bekleme süresi ne kadardır?Bekleme süresi 48 saattir. 2 Gün içerisinde ödemesi yapılmayan siparişler geçersiz sayılacaktır.
Sizi sosyal medyada nasıl takip ederim?Bizi facebook, instagram gibi sosyal medya sitelerinden aşağıdaki linklere tıklayarak takip edebilirsiniz. Bu şekilde kampanyalarımızdan haberdar olabilirsiniz.
Taksit seçeneklerini nasıl görebilirim?Taksit seçeneklerini ürünün içeriğinden veya ödeme sayfasından görebilirsiniz.
Kargo ücretinin ödemesini kargo yetkilisine mi yapıyorum?Hayır. Ürünü sipariş verirken kargo ücreti ürün tutarına eklenmektedir. Kargo yetkilisine hiçbir ücret ödenmemektedir.(Kapıda ödeme seçeneği hariç.)
Ürünler nereden kargoya teslim edilir?Ürünler İstanbul Şişhane mağazamızdan kargoya teslim edilmektedir
Kullandığım ürünün değişimi yapılabilir mi?Kutusu bozulmuş ve kullanılmış ürünler yeniden satışa sunulamayacağı için değişimi mümkün değildir.
İptalini onayladığım ürünün ücret iadesi ne zaman gerçekleşir? Ve ne zaman hesabıma geçer?İptali onaylanan siparişlerin ücretlerinin tarafımızdan aynı gün iadesi yapılır. Hesabınıza geçme süresi 3 iş günüdür.
Adresinizden ürün teslimatı mümkün müdür?Evet. Dilediğiniz zaman adresimize gelerek ürünü teslim alabilirsiniz.
